Study
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행동경제학. 사용자 경험을 바꾸는 UX심리학Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 11. 17:59
행동경제학- 사용자로 하여금 원하는 행동을 유도하거나 재방문율을 높이고 싶다면, 사용자의 심리와 행동 패턴을 이해하고 접근해야 한다. - 실질적인 인간의 행동을 연구하여 어떻게 행동하고 어떤 결과가 발생하는지를 규명하기 위한 경제학.UX 심리학좋은 디자인은 사용자를 고민하게 하지 않는다. - 사용자가 디지털 프로덕트를 사용하며 어떻게 제품을 이해하고, 행동하고, 정보를 받아들이고 느끼는지 연구한다. 1. 손실 회피 Loss Aversion - 적은 자원에 더 높은 가치를 부여하는 현상. - 보통 얻는 것보다 잃는 것에 대해서 더 크게 반응하는 경향이 있다. - 일시적 할인, 기간에 따라 혜택 범위 제한, 재고가 얼마 남지 않았다는 표시 등을 볼 수 있다. - 이번 기회를 놓치면 더 높은 가격에 사야..
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제이콥 닐슨의 10가지 휴리스틱 평가. 사용성 평가Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 10. 17:16
휴리스틱 Heuristic- 논리적인 사고보다 직감적인 사고나 경험에 의해 축적된 의사결정 프로세스를 따르는 방법론.- 데이터 분석보다 간단하고 사용성 테스트보다 시간을 아낄 수 있다는 장점.- 작업자 주관에 따라 평가를 내리기 때문에 작업자의 지식과 경험의 폭에 따라 결과가 달라진다는 단점. 제이콥 닐슨의 10가지 휴리스틱 평가1. 시스템 상태의 시각화- 사용자에게 시스템의 현재 상태를 시각적으로 보여 주는 것.- 구글 드라이브에 업로드 중인 파일 상태 표시, 커머스에서 재고 상태 표시 등을 볼 수 있다. 2. 현실 세계를 반영한 시스템- 사용자가 일상에서 접하는 것과 가깝도록 표현해서 친숙함을 주는 것.- 전자책에서 실제로 책장을 넘기는 인터랙션을 넣거나, 밑줄을 칠 수 있는 기능 제공, 연주..
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Active User. 활성 사용자 공부하기 (DAU, WAU, MAU)Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 9. 15:58
Active User - 활성 사용자- 특정 기간 동안 앱과 상호 작용한 사용자를 의미 Active User 계산법활성 사용자에 대한 기준 결정검사하려는 기간을 결정데이터를 수집하고 각 기간 동안 활성 사용자 기준을 충족하는 고유 사용자 수 합산 다양한 기업들의 Active User 기준Facebook- Active User 개념을 로그인 사용자를 기반으로 하고 있다.- 로그인을 하지 않고 페이스북 게시물을 본다면 활성 사용자에 집계되지 않는다. Twitter- Active User를 광고를 볼 수 있는 사용자를 기준으로 한다.- 트위터에 가입이나 로그인을 하지 않더라도 광고를 볼 수 있다면, Active User로 본다. 이외에도 예를 들면, 배달의 민족은 이용자의 '음식 주문 횟수'를 기준으..
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PMF(Product Market Fit). 성공적인 제품 개발을 위한 제품 시장 적합성Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 8. 15:30
PM의 업무 중 가장 중요한 일은 문제를 찾고 해결하는 것이다. 즉, 사용자가 불편함을 느끼는 지점을 찾아내고 해결하는 것이다. PMF Product Market Fit시장에서 살아남는 제품과 서비스를 만들기 위해서 PMF(Product Market Fit)을 이해해야 한다. 만약 사람들에게 무엇을 원하느냐고 물었다면, 그들은 더 빠른 말을 원한다고 말했을 것이다.- Henry Ford - PMF는 기업이 시장에서 성공하기 위한 필수 조건이다. Product Fit : 우리의 제품이 문제를 정말 해결해 주는가 Market Fit: 이 제품에 대해 돈을 지불할 용의가 있는 사람이 충분히 많은가 즉, PMF는 제품이 시장의 요구와 기대에 부응하는 것을 의미한다.많은 스타트업들이 PMF를 찾기까지 ..
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Stickiness. 리텐션과 비슷한 것 같지만 다른 지표. 고착도Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 1. 13:00
Stickiness 고착도특정 기간 내에 서비스를 재방문하는 사용자의 비율을 확인하는 지표. 월간 활성 사용자가 서비스를 사용하는 평균 일수를 측정. 활성 사용자가 얼마나 열정적인지를 측정한다. 즉, 사용자가 우리 서비스를 얼마나 자주 사용하는지 충성도 또는 의존도를 판단하는 지표이다. Stickness(%) = ( DAU / MAU ) × 100 앱 고착도가 높다는 것은 사용자가 매일 꾸준히 앱을 재방문한다는 의미이며, 이는 사용자 리텐션의 긍정적인 신호로 볼 수 있다. 반대로, 앱 고착도가 낮다는 것은 사용자가 앱을 설치한 후 몇 주, 몇 달 등 기간이 지난 후에도앱을 다시 찾도록 새로운 사용자 리텐션 전략을 구성해야 할 것이다. 2021년 메타가 발표한 페이스북의 DAU/MAU를 보면, D..