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[도메인 공부] 커머스 - 주문(Order)Study/Product, 서비스기획 2025. 1. 8. 17:09
주문(Order)결제와 배송은 주문의 거래를 완성시키는 필수 요소이다. 상품의 하자, 변심 등으로 거래를 취소하고자 할 때, 상품의 회수 및 재발송도 고려해야 한다. 주문에 의해서 결제가 발생하고 배송이 발생하고,클레임에 의해서 다른 배송이 발생하기도 하고 결제금액이 변경되기도 한다. 그래서 주문 영역을 고민한 때는 결제, 배송, 주문, 클레임을 같이 고민해야 한다. (+정산) 주문상태주문 접수 - 상품준비중(출고처리중) - 배송준비중(집하대기중) - 배송중 - 배송완료전환시점(트리거) 상품 주문완료(결제완료) - 주문확인 - 출고 완료처리(송장등록/집하지시) - 택배사 인계(집하완료) - 배송완료(도착처리) - 구매확정주문상태와 전환시점[상품 주문완료] - 주문접수 - [주문확인] - 상품준비중 - ..
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서비스 기획에서 Product의 5가지 유형Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 9. 15:10
제품 유형 구분의 목적제품 설계/개발하는 조직과 매출달성 및 운영을 해야 하는 조직 간 방향성이 일치하지 않는 문제를 해결하는 방법 모색하기 위해. - 시장과 기업입장에서 담당하는 제품의 포지셔닝을 명확히 이해해야 제품전략 수립 가능- 제품관리자의 포지셔닝 및 역할에 대해 명확히 이해해야 조직 내 명확한 R&R 정의 가능 제품 유형의 이해 목적제품관리자/유관부서/경영진이 기업의 비즈니스 내에서 제품의 역할에 대해 명확히 이해하여 업무의 방향성을 일치시키기 위함. 제품 유형1. 제품과 서비스(내부운영) 결합형제품의 기능과 매뉴얼 운영(노무)이 반드시 결합되어야 고객가치 제공이 가능.ex) 커머스, 금융서비스 등 (무신사, 지그재그 등) 제품의 기능만으로는 안되고 제품 기획할 때 운영프로세스를 같..
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Product에 대한 갈등 CaseStudy/Product, 서비스기획 2024. 10. 8. 17:09
제품 유형 구분의 목적제품 설계/개발하는 조직과 매출달성 및 운영을 해야 하는 조직 간 방향성이 일치하지 않는 문제를 해결하는 방법 모색하기 위해. - 시장과 기업입장에서 담당하는 제품의 포지셔닝을 명확히 이해해야 제품전략 수립 가능- 제품관리자의 포지셔닝 및 역할에 대해 명확히 이해해야 조직 내 명확한 R&R 정의 가능 제품 유형의 이해 목적제품관리자/유관부서/경영진이 기업의 비즈니스 내에서 제품의 역할에 대해 명확히 이해하여 업무의 방향성을 일치시키기 위함. 갈등 Case Case 1. 제품 요구사항에 대한 목소리는 누가 내는 것이 맞는가.예시 1) B2B 솔루션 판매 사업a. 클라이언트와 현장에서 대화를 많이 하는 영업조직의 의견에 따라 제품을 만들어야 하는가?b. 제품 설계의 오너십이 있..
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기획을 한다...? 다양한 목소리 속에서 길을 찾는 것..?Study/Product, 서비스기획 2024. 5. 3. 00:15
기획일을 꾀하여 계획하는 것목표를 위해 없었던 일을 새로이 만들고, 그것을 세부적인 계획까지 연결하는 것. 서비스 기획자화면기획과 기능 요구사항 정의요구사항에 따라 웹/앱 서비스의 유지 및 보수를 담당프로덕트 매니저가 담당하는 제품 전략 업무, 지표 관리 및 분석 업무보다 디테일한 화면 설계, 스토리보드 작성 등의 업무 비중이 높음주로 서비스나 소프트웨어 개발하는 초기 단계에서 활동 Product어떠한 기능(Feature)들의 조합을 통해서 목적을 해결할 수 있도록 해주는 서비스의 총체 프로덕트 매니저프로덕트 방향성과 필요한 일의 우선순위를 결정하는 역할제품 전략을 관리하고 우선순위를 결정하고 계획을 실행하는 사람제품의 비전과 가치를 정의하고, 고객 요구 사항과 시장 동향을 파악하고, 우선순위..