ux 기획
-
UX 리서치는 진찰이다. - 사용자가 어디가 아픈지 탐색하는 과정Study/서비스기획 2025. 5. 30. 15:34
📌 개요 UX 리서치는 단순한 인터뷰가 아니라, '사용자가 어디가 아픈지'를 집요하게 탐색하는 진찰의 과정이다. 마치, 의사 선생님이 환자의 몸을 여기저기 눌러보면서, '여기가 아프세요? 이쪽 안쪽이 더 아프세요?' 질문하고 '요즘 식생활은 어떠세요? 몸무게는 줄지는 않으셨나요?'라고 질문을 바꾸면서 물어보는 것과 같다. '사용자가 이렇게 느끼고 있을 거야'라는 가설을 확인하기 위해서 질문을 하며, 사용자가 답변을 하면 맥락을 파악하는 질문을 던진다.ex) '계좌는 몇 개 가지고 계시나요?' '카드는 신용카드를 주로 사용하시나요?' UX 리서치의 중요점은 질문을 발전시키고 이터레이션 하는 과정이다. 토스팀의 '토스머니' 사용자 리서치 사례를 통해, 리서치 질문을 점차 발전시키며 가장 중요한 사용자..
-
같은 길, 다른 UX - 네이버지도와 카카오맵 홈 화면 비교 분석Study/서비스기획 2025. 5. 19. 21:04
📌 개요 지도 앱은 단순한 길 찾기 기능을 넘어, 일상에 밀접한 정보를 제공하는 플랫폼으로 진화하고 있다.지역 정보, 리뷰, 생활 편의 기능까지 포함한 슈퍼 앱으로 확장하고 있다. 지도 앱은 다음과 같은 특징을 가지고 있다. 1) 잔존율이 높다. 2) 타 앱과의 연결 및 확장성이 좋다. 3) 범용성이 높은 서비스이다. 네이버지도와 카카오맵은 국내 양대 지도 앱이다. 네이버지도의 월 활성 사용자 수는 2,626만 명이며,카카오맵의 월 활성 사용자 수는 1,171만 명이다. 네이버 지도는 검색과 리뷰 기능을 강화해 지역 기반 상권 정보를 통합 제공하여, 앱 내에서 맛집 추천부터 여행 동선까지 한 번에 해결할 수 있다. 카카오맵은 위치 공유와 대중교통 정보, 숙소 예약 기능까지 확대하여, 사용자의 ..