서비스기획
-
제품 개발 프로세스와 제품 조직 장단점(기능조직, 목적조직)Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 17. 11:49
제품의 개발 및 운영방식을 이해의 목적기업의 제품 개발 환경에 맞는 효율적인 개발 운영 및 개발 방식이 필요하기 때문. - 기업의 규모 및 사업 단계에 따른 제품 관리 방식이 달라져서 제품 관리 방식에 대한 요구사항들이 새롭게 정의됨- 제품의 영역별로 제품 관리 방식이 달라져서 제품 관리 방식에 따라 제품관리자의 역할 상이하게 됨 제품개발 프로세스제품의 목표설정부터 기획/설계/개발/배포 단계를 거쳐 유저/비즈니스 임팩트 분석까지 아우르는 과정 제품 구현 방식 case별 분류 1. 외주(아웃소싱)a) 개발 리소스에 대해서 외주 주는 경우사업기획 조직 or 서비스 기획 조직 → 개발조직 → 외주사 개발조직 - 외주 개발사에 개발일정이 의존성을 띄게 됨- 개발사와 프로젝트 단위 계약(유지보수가 필..
-
도메인에 대한 이해Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 15. 17:20
도메인 분류의 목적제품에 투입되는 리소스를 효과적으로 배분하고, 제품의 범위 별 특색을 구분하여 도메인별 다양한 제품전략을 전개할 수 있는 제반환경 마련하기 위해. - 사업의 성장에 따라 제품이 담당하는 범위가 넓어지면, 제품의 범위에 따른 제품 요구사항들이 새롭게 정의됨.- 제품의 영역별로 제품관리 방식이 달라지면, 도메인별 제품관리자의 역할이 상이하게 됨. 유형별 도메인 분류1. 사용유저 중심 구분 (시장초기진입 ~ 시장검증 단계 혹은 도메인이 단순한 경우) a) End User → Front 제품관리자- 사용자에 대한 이해- UX 중심의 사고- Customer WOW (A-ha moment)- 유저가 반응할만한 핵심포인트를 콕 찝어 트래픽을 올리는 쪽에 중점을 둠ex) 앱/웹 등 b) Ope..
-
서비스 기획에서 Product의 5가지 유형Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 9. 15:10
제품 유형 구분의 목적제품 설계/개발하는 조직과 매출달성 및 운영을 해야 하는 조직 간 방향성이 일치하지 않는 문제를 해결하는 방법 모색하기 위해. - 시장과 기업입장에서 담당하는 제품의 포지셔닝을 명확히 이해해야 제품전략 수립 가능- 제품관리자의 포지셔닝 및 역할에 대해 명확히 이해해야 조직 내 명확한 R&R 정의 가능 제품 유형의 이해 목적제품관리자/유관부서/경영진이 기업의 비즈니스 내에서 제품의 역할에 대해 명확히 이해하여 업무의 방향성을 일치시키기 위함. 제품 유형1. 제품과 서비스(내부운영) 결합형제품의 기능과 매뉴얼 운영(노무)이 반드시 결합되어야 고객가치 제공이 가능.ex) 커머스, 금융서비스 등 (무신사, 지그재그 등) 제품의 기능만으로는 안되고 제품 기획할 때 운영프로세스를 같..
-
서비스 기획 이해하기Study/Product, 서비스기획 2024. 9. 4. 13:34
프로덕트 Product프로덕트Product는 프로젝트Project에 의해서 만들어지는 산출물을 의미한다. 이커머스 사이트로 예를 들면, 해당 사이트 전체가 하나의 프로덕트이며, 좁은 의미에서는 하나의 이용자가 하나의 목표 또는 과업을 수행할 수 있도록 하는 기능의 묶음이 프로덕트이다. 이커머스 사이트 내 '검색'이나 '주문'도 하나의 프로덕트가 된다. 서비스 Service서비스 기획에서 말하는 서비스는 무언가 목적을 가지고 있는 이용자에게 목적을 이룰 수 있도록 도와주는 프로덕트 전체를 총칭한다. 서비스 생애주기는 [도입] - [성장] - [성숙] - [쇠퇴]의 4가지 사이클을 이룬다. 서비스 기획자는 최초 서비스를 만들어내는 프로젝트인 '구축 프로젝트', 서비스 구축 후 운영하는 프로젝트인..
-
기업의 Misson과 VisionStudy/Product, 서비스기획 2024. 6. 23. 16:45
최근 6개월 간 프로덕트 매니저(Product manager) 부트캠프를 통해 공부를 했다. 주로 OKR(Objectives and Key Results)과 KPI(Key Performance Indicators)에 초점을 맞추어 왔다. 이는 분명 중요한 요소들이지만, 이보다 더 근본적인 기업의 미션과 비전을 간과하고 있었다는 점을 깨달았다. 기업의 미션과 비전은 조직 구성원 모두가 공유하고 있어야 할 근본적인 가치관이자 나아갈 방향이다. 최근 한 기업으로부터 연락을 받았고 기업의 미션과 비전의 차이가 무엇이냐는 질문을 받았다. 물론, 대학교에서 배웠던 내용을 토대로 "미션은 기업이 무엇을 해결할 것이다. 비전은 기업이 어떻게 되고 싶다" 라고 답변을 했지만, 순간 당황했었다. 그동안 기업의 미션과 비전..