Study/Product, 서비스기획
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Active User. 활성 사용자 공부하기 (DAU, WAU, MAU)Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 9. 15:58
Active User - 활성 사용자- 특정 기간 동안 앱과 상호 작용한 사용자를 의미 Active User 계산법활성 사용자에 대한 기준 결정검사하려는 기간을 결정데이터를 수집하고 각 기간 동안 활성 사용자 기준을 충족하는 고유 사용자 수 합산 다양한 기업들의 Active User 기준Facebook- Active User 개념을 로그인 사용자를 기반으로 하고 있다.- 로그인을 하지 않고 페이스북 게시물을 본다면 활성 사용자에 집계되지 않는다. Twitter- Active User를 광고를 볼 수 있는 사용자를 기준으로 한다.- 트위터에 가입이나 로그인을 하지 않더라도 광고를 볼 수 있다면, Active User로 본다. 이외에도 예를 들면, 배달의 민족은 이용자의 '음식 주문 횟수'를 기준으..
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PMF(Product Market Fit). 성공적인 제품 개발을 위한 제품 시장 적합성Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 8. 15:30
PM의 업무 중 가장 중요한 일은 문제를 찾고 해결하는 것이다. 즉, 사용자가 불편함을 느끼는 지점을 찾아내고 해결하는 것이다. PMF Product Market Fit시장에서 살아남는 제품과 서비스를 만들기 위해서 PMF(Product Market Fit)을 이해해야 한다. 만약 사람들에게 무엇을 원하느냐고 물었다면, 그들은 더 빠른 말을 원한다고 말했을 것이다.- Henry Ford - PMF는 기업이 시장에서 성공하기 위한 필수 조건이다. Product Fit : 우리의 제품이 문제를 정말 해결해 주는가 Market Fit: 이 제품에 대해 돈을 지불할 용의가 있는 사람이 충분히 많은가 즉, PMF는 제품이 시장의 요구와 기대에 부응하는 것을 의미한다.많은 스타트업들이 PMF를 찾기까지 ..
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Stickiness. 리텐션과 비슷한 것 같지만 다른 지표. 고착도Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 1. 13:00
Stickiness 고착도특정 기간 내에 서비스를 재방문하는 사용자의 비율을 확인하는 지표. 월간 활성 사용자가 서비스를 사용하는 평균 일수를 측정. 활성 사용자가 얼마나 열정적인지를 측정한다. 즉, 사용자가 우리 서비스를 얼마나 자주 사용하는지 충성도 또는 의존도를 판단하는 지표이다. Stickness(%) = ( DAU / MAU ) × 100 앱 고착도가 높다는 것은 사용자가 매일 꾸준히 앱을 재방문한다는 의미이며, 이는 사용자 리텐션의 긍정적인 신호로 볼 수 있다. 반대로, 앱 고착도가 낮다는 것은 사용자가 앱을 설치한 후 몇 주, 몇 달 등 기간이 지난 후에도앱을 다시 찾도록 새로운 사용자 리텐션 전략을 구성해야 할 것이다. 2021년 메타가 발표한 페이스북의 DAU/MAU를 보면, D..
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Retention, 앱 성공의 핵심 열쇠. 사용자 리텐션Study/Product, 서비스기획 2024. 6. 28. 12:05
Retention한 번 사용해 본 사람이 계속 이용하는가? 사용자들이 서비스를 얼마나 꾸준히 이용하고 있는지를 보여주는 지표. 한 번 왔던 고객이 다시 돌아오지 않는다면, 매번 새로운 고객을 데려와야 하는 상황이 생긴다.이는 지속적인 운영에 어려움을 겪게 될 것이다. 기존 고객의 재구매를 유도하는 것이 신규 고객에게 구매를 유도하는 것보다 최대 25배 가량 더 비용이 적게 든다.- Harvard Business Review - 글로벌 컨설팅 Bain & Company 연구 결과에 따르면, "리텐션율이 5% 증가하면 기업의 전체 수익이 25~95% 증가한다고 한다. 이미 거래 경험이 있는 기존 고객이 신규 고객보다 67% 더 많이 소비하며, 기업의 연수익 80%는 20%의 고객으로부터 발생한다는 복수의 ..
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기업의 Misson과 VisionStudy/Product, 서비스기획 2024. 6. 23. 16:45
최근 6개월 간 프로덕트 매니저(Product manager) 부트캠프를 통해 공부를 했다. 주로 OKR(Objectives and Key Results)과 KPI(Key Performance Indicators)에 초점을 맞추어 왔다. 이는 분명 중요한 요소들이지만, 이보다 더 근본적인 기업의 미션과 비전을 간과하고 있었다는 점을 깨달았다. 기업의 미션과 비전은 조직 구성원 모두가 공유하고 있어야 할 근본적인 가치관이자 나아갈 방향이다. 최근 한 기업으로부터 연락을 받았고 기업의 미션과 비전의 차이가 무엇이냐는 질문을 받았다. 물론, 대학교에서 배웠던 내용을 토대로 "미션은 기업이 무엇을 해결할 것이다. 비전은 기업이 어떻게 되고 싶다" 라고 답변을 했지만, 순간 당황했었다. 그동안 기업의 미션과 비전..