Study/Product, 서비스기획
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수익 증대를 위한 AARRR (Retention, Revenue, Referral)Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 29. 15:19
AARRR Retention한 번 사용해본 사람이 계속 이용하는가? (이탈률, 재방문율, DAU, MAU) 한 번 유입된 사용자가 제품 및 서비스를 시간이 지나도 활성화된 상태로 얼마나 남아 있는지를 나타내는 지표. 재방문자는 신규 방문자보다 구매를 활 확률이 더 높다. 신규 사용자를 유치할 때에 비해 광고 비용도 적게 든다. 높은 재방문율을 유지하는 것은 PMF를 찾은 하나의 신호로 보기도 한다. 실제 리텐션이 5% 증가하면, 기업 이익은 25~95%까지 증가한다는 연구 결과가 있다. 앱 마켓의 평균 통계를 보면 사용자 중 대부분이 앱을 설치한 지 3~7일 내에 재방문을 하지 않고, 30일이 지나면 활성화되지 않는 사용자의 수가 90%에 달한다. 즉, 대부분 앱이 30일 만에 90%에 달하는..
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사용자 획득과 활성화를 위한 AARRR (Acquisition, Activation)Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 25. 15:12
AARRR해적지표Acquisition : 해적들이 섬을 찾아내고 접근한다. Activation : 해적들이 섬에 상륙하여 보물을 찾기 위해 움직인다.Retention : 해적들은 보물을 찾은 후에도 섬에 남아있기도 한다.Revenue : 해적들이 보물을 팔아 수익을 창출한다.Referral : 해적들이 다른 해적들에게 섬의 위치를 알려주고 추천한다. 미국의 엑셀러레이터 '500 STARTSUPS'의 설립자, Dave McClure가 제안한 지표 분석으로, 전체 지표를 Acquisition(사용자 유입), Activation(활성화), Retention(사용자 유지), Revenue(매출), Referral(추천) 5단계로 나눈 다음, 각 단계의 앞 글자를 따서 만들어진 이름이다. AARRR은 시장 ..
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퍼널 분석(Funnel analysis) 고객 여정의 최적화를 위한 필수 개념Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 24. 17:23
Funnel 분석사용자가 유입부터 최종 목적에 이르기까지의 과정을 몇 개의 주요 단계로 나누고 추적해 사용자가 이탈하는 원인이나 취약점 등을 분석하는 방법 깔때기 분석이라고도 부른다. 대부분 전환을 할 때마다, 사용자의 이탈이 발생하면서 마지막 단계에 이를 때쯤엔 사용자의 수가 자연스럽게 줄어든다. (전환 : 사용자가 단계를 넘어가는 시점) 위 사진을 보면, 1000명 방문자 중 실제 구매로 이어진 사용자 수는 5%인 50명이다. 퍼널 분석을 통해 고객의 구매 여정을 각 단계를 나누어 이탈률을 파악하여, 문제점을 개선하고 전체적인 구매 전환율을 높이는 데 영향을 끼칠 수 있다. 또한 유저들은 웹페이지를 보는 시간이 길어질수록 점점 흥미를 잃고 우리 서비스를 나가버린다. 여기서 유저들이 나가는 시점이 동..
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SCM (Supply Chain Management) 공급망 관리.Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 23. 12:05
SCM Supply Chain Management공급망 관리. 회사 내에서 제품 생산부터 소비에 이르는 과정에서 발생하는 여러 활동들을 효율적으로 관리하는 일 소싱, 설계, 생산, 창고 관리, 출하 및 유통 등이 포함 SCM은 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르기까지 거래관계에 있는 기업들 사이에 IT 기술을 이용한 실시간 정보공유를 통해 시장이나 수요자들의 요구에 기민하게 대응하고 최적의 수송 및 재고관리를 지원하고 회사 내부와 회사들 사이 모두에서 이러한 흐름들에 대한 조정과 통합 과정을 수행한다. SCM 목적기업 내의 무분별한 최적화나 개별 기업 단위의 최적화에서 탈피하고 공급사슬을 이루는 구성원들간에 이루어지는 전체 프로세스를 대상으로 최적화를 달성하는 것. 결론적으로 고객 만족 향상..
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FMS 차량 관제 시스템 (Fleet Management System)Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 22. 11:11
FMS Fleet Management System 자동차를 비롯한 탈 것을 원격으로 관리하고 제어하는 시스템이다. 실시간으로 차량의 위치와 운행정보, 원격진단, 이상 여부 등을 파악해 차량의 운행 효율성과 안전성을 극대화하는 시스템으로 운송 및 물류 업계에서 혁신 분야로 주목받고 있다. 특히, 자율주행 시대에는 무인으로 움직이는 다양한 종류의 차량 상태 체크가 필수로 더욱 가치는 높아질 것이다. '쏘카'와 같은 카셰어링 업체부터 포티투닷, 카카오모빌리티 등 모빌리티테크 업체 그리고 현대캐피탈 같은 자동차금융 업체들 모두 FMS를 차기 먹거리로 점찍었다. FMS 시장 전망 마켓스앤드마켓스에 따르면, 2022년 기준 글로벌 FMS 시장 규모는 225억 달러, 시장은 연평균 15.5%씩 성장해 오는 202..