Study/Product, 서비스기획
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서비스 기획 산출물 - UI 기획Study/Product, 서비스기획 2024. 9. 14. 18:26
스케치 Sketch말 그대로 밑그림을 스케치한 것을 말한다. 서비스의 핵심적인 부분만을 집중적으로 고민해 볼 수 있고, 여러 가지 버전의 그림을 그려도 크게 힘들지 않다. 스케치를 할 때, 지금까지 서비스의 전략과 구조, 시스템을 고민하면서 어렴풋이 정리된 구성요소들을 배치해야 한다. 디자인 구성에 대한 역량이 아닌, 합리적인 구성과 좀 더 편리한 UX를 상상하는 시기다. 디테일한 UI를 그리기보다 여러 가지 UI 형태를 배치해보는 것이 좋다. 가장 논리적으로 적합한 UI를 찾는 것이 핵심이다. 와이어프레임 Wireframe선wire으로 이루어진 프레임 구조를 뜻한다. 네모와 텍스트 정도의 간단한 조합으로 정리된 영역들을 합쳐 페이지 전체의 구성을 볼 수 있도록 한다. UI가 대체로 표준화되면서..
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워터폴과 애자일, 서비스 기획자의 프로젝트 방법론Study/Product, 서비스기획 2024. 9. 5. 17:30
프로젝트 방법론 [기획] - [디자인] - [개발] - [테스트] - [오픈], 프로젝트의 작업 순서와 방식을 정의하는 방법을 의미한다. 대표적으로 워터폴 방법론과 애자일 방법론이 있다. 워터폴 프로젝트 방법론[기획] - [디자인] - [개발] - [테스트] - [오픈] 프로세스 순서대로 진행한다. 워터폴의 가장 큰 특징은 앞 단계가 끝나야 다음 단계로 나아간다는 것이다. 보통은 오픈 일정이 확정되어 있는 상태에서 각 업무 기간을 역산하여 프로젝트 일정을 짜기 때문에,개발 기간은 줄이기 힘들어서 기획자의 기획 기간이 단축되는 경우가 부지기수다. 장점- 단계가 명확하여 정확한 진척률 확인 가능- 책임 소재 명확- 오픈 일정 맞추기 적합- 외주 인력과 작업 용이 단점 - 기획이나 설계 잘못되었을 때..
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서비스 기획 이해하기Study/Product, 서비스기획 2024. 9. 4. 13:34
프로덕트 Product프로덕트Product는 프로젝트Project에 의해서 만들어지는 산출물을 의미한다. 이커머스 사이트로 예를 들면, 해당 사이트 전체가 하나의 프로덕트이며, 좁은 의미에서는 하나의 이용자가 하나의 목표 또는 과업을 수행할 수 있도록 하는 기능의 묶음이 프로덕트이다. 이커머스 사이트 내 '검색'이나 '주문'도 하나의 프로덕트가 된다. 서비스 Service서비스 기획에서 말하는 서비스는 무언가 목적을 가지고 있는 이용자에게 목적을 이룰 수 있도록 도와주는 프로덕트 전체를 총칭한다. 서비스 생애주기는 [도입] - [성장] - [성숙] - [쇠퇴]의 4가지 사이클을 이룬다. 서비스 기획자는 최초 서비스를 만들어내는 프로젝트인 '구축 프로젝트', 서비스 구축 후 운영하는 프로젝트인..
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Onboarding : 사용자를 사로잡는 첫인상 온보딩Study/Product, 서비스기획 2024. 8. 30. 17:32
온보딩 Onboarding플랫폼에서 온보딩은 UIUX요소를 사용하여 사용자를 새로운 인터페이스에 익숙해지도록 하는 프로세스이다. 온보딩은 사용자가 앱이 쓸모없다고 느끼기 전에 이 앱을 사용해야 하는 이유와 핵심 가치를 분명히 보여주어 거부감 없이 시작하도록 하는 것이 중요하다. 앱의 1일 차 평균 리텐션율은 25%~28%로, 사용자가 앱을 다운로드 한 뒤, 첫 몇 시간이 앱의 리텐션율에 매우 중요한 역할을 한다. 앱 시작 경험은 첫인상을 좌우할 수 있기 때문에 매우 중요하다. 온보딩 과정은 사용자 경험에서 가장 중요한 단계이며, 반드시 긍정적인 경험을 제공해야 한다. 온보딩을 잘 이끈다면, 유저의 참여 수 증가, 수익 창출, 리텐션율 증가 등을 결과로 얻을 수 있다. 온보딩의 역할1. 기본적인 기능..
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수익 증대를 위한 AARRR (Retention, Revenue, Referral)Study/Product, 서비스기획 2024. 7. 29. 15:19
AARRR Retention한 번 사용해본 사람이 계속 이용하는가? (이탈률, 재방문율, DAU, MAU) 한 번 유입된 사용자가 제품 및 서비스를 시간이 지나도 활성화된 상태로 얼마나 남아 있는지를 나타내는 지표. 재방문자는 신규 방문자보다 구매를 활 확률이 더 높다. 신규 사용자를 유치할 때에 비해 광고 비용도 적게 든다. 높은 재방문율을 유지하는 것은 PMF를 찾은 하나의 신호로 보기도 한다. 실제 리텐션이 5% 증가하면, 기업 이익은 25~95%까지 증가한다는 연구 결과가 있다. 앱 마켓의 평균 통계를 보면 사용자 중 대부분이 앱을 설치한 지 3~7일 내에 재방문을 하지 않고, 30일이 지나면 활성화되지 않는 사용자의 수가 90%에 달한다. 즉, 대부분 앱이 30일 만에 90%에 달하는..