Study/Product, 서비스기획
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[도메인공부] 커머스 - 소개Study/Product, 서비스기획 2024. 11. 14. 13:09
이커머스인터넷을 통해 상품과 서비스를 판매하고 구매하는 활동 (전자상거래) 오프라인 상거래 방식보다 더욱 편리하고 접근성이 높은 장점이 있다.- 구매자 : 다양한 상품을 비교하고 선택의 폭이 넓은 합리적인 구매- 판매자 : 다양한 고객층에게 상품 홍보 및 판매 커머스는 무엇을 거래하느냐, 거래하는 주체가 누구인가에 따라 다양해진다.- 어떤 매체가 이용되느냐- 쇼핑몰의 사업자는 어떤 유형인가 (쇼핑몰의 사업자가 직접판매하는지, 중계하는지, 입점해서 파는지)- 얼마나 판매자나 구매자에게 개방적인 마켓인가- 얼마나 다양하고 광범위한 상품을 판매하는가 (좁혀진 버티컬의 상품인가) 또한, 누가 판매하고 누가 구매하는가에 따라도 다양해진다.- B2B- B2C (상품 정보, 가격 비교, 리뷰 등이 다..
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백엔드 기획과 백오피스 기획Study/Product, 서비스기획 2024. 11. 2. 15:13
백엔드 기획유저의 시나리오 상에서 보이지 않는 비즈니스 로직을 다루는 부분으로엔드 유저 중심의 UX 기획 보다 데이터 처리 방안을 중심으로 기획하는 방식 주문, 결제, 정산, 배송, 센서네트워크 등을 예시로 들 수 있다. 예시User Story- 페이 고객이 모바일 화면상에서 비밀번호를 입력하면, 오프라인 간편 결제가 가능한 QR코드가 화면에 표기된다.- 가맹점주는 생성된 QR코드를 스캐닝하여 결제한다. 백엔드 기획 (Transaction Flow) 백엔드 기획이 필요한 시점- 엔드유저의 '화면상'으로만 개발요건을 파악하기 힘들 때- 제품개발과 관련된 이해관계자가 너무 많을 때- 도메인간 의존성이 높아 각 도메인 간 업무정의가 세밀하게 정의되어야 할 때- Transaction(거래) 관리가..
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제품 로드맵Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 30. 14:14
로드맵목표 또는 바라는 결과를 이루기 위한 대략을 보여주는 전략 계획. 전체 전략을 조망하는 시각을 얻을 수 있음. 목표를 달성하기 위한 중요한 전략상의 단계나 마일스톤을 확인가능. 로드맵을 구성하는 주요 요소- 목표- 마일스톤- 결과물- 자원- 일정 계획 로드맵의 특징1) 프로젝트의 전략 목표를 전달하는 도구로 사용2) 프로젝트의 궤도에서 벗어나지 않도록 참고 지침으로 사용3) 프로젝트나 사업을 성공적으로 수행하는데 필요한 영역에서 모든 절차를 담아내며, 교차기능을 기획 구조를 촉진함4) 잠재적 경쟁 전략을 확인하고 활용가능5) 기술 관련 의사결정 역시 필수적으로 로드맵에 포함하여 로드맵 안에서 이러한 결정의 실행과 그 효과를 고려할 수 있음6) 계획에 소요되는 시간을 표시하여 팀 구성원들이..
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Process Innovation : 프로세스 혁신Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 26. 15:21
Process Innovation 업무 프로세스, 조직, IT 등 기업활동의 전 부문에 걸쳐 불필요한 요소들을 제거하고 효과적인 업무 프로세스를 재구축하는 것 공정혁신을 통해 같은 생산 요소들을 투입하더라도 기존보다 많은 생산량을 얻을 수 있음 업무의 가시성을 확보하여, 의사결정자가 올바른 의사결정을 할 수 있고 객관적인 문제해결 방식을 결정할 수 있게 해야 한다. PI의 중요성사업이 확장될수록 개인에 의존하는 업무구조는 한계가 있기 때문에, 프로세스를 기반한 업무체인을 통한 성과달성 방식으로 변화 필요 PI 수행 시 주의사항- Tool부터 도입(ERP솔루션, 고객관리 툴 등)이 아닌 업무정의부터 시작을 해야 한다.- 각 업무의 연결점을 파악할 것 (특정 업무에 편중되지 않아야 함) 예시- ..
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올바른 가설 정의와 스토리 기반 기획Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 22. 12:02
제품 기획제품을 사용하는 유저의 변화를 가져올 목적(Objective)을 확인하고, 이를 정량적 목표(Key Result)화하여 그 목적을 성취하는 데에 가장 적합한 행동(제품과업)을 설계하는 것→ 제품을 통해 유저와 기업의 문제를 해결해 나가는 과정을 설계하는 것 기획의 핵심은 문제를 잘 정의하고 그 문제를 해결해 나가는 과정을 잘 빌드업하는 것이다. 제품의 스펙을 설정하는 것만이 기획이 아니고 제품의 목적/목표 설계 및 검증하는 과정까지 포함된 것이 기획이다. 가정 : 확실하지 않은 사실을 그 반대 증거가 제시될 때까지 진실한 것으로 인정함.가설 : 어떤 사실을 설명하거나 어떤 이론 체계를 연역하기 위하여 설정한 가정.ex) 가정 : 회원가입이 전환되지 않는 이유는 00 때문일 것이다.→ 가설 : ..