Study/Product, 서비스기획
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성과지표의 4가지 유형, 로그의 유형Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 21. 11:21
제품 목적과목표목적 : 제품을 통해 결과를 이루고자 하는 방향성 → 정성적 목표목표 : 제품을 통해 이루고자 하는 명확한 결과 → 핵심 결과 제품명목적목표온보딩 관리 시스템온보딩 프로세스 강화영업완료 후 영업정보 등록 리드타임 5일 이내회원가입 시스템회원가입 편의성 제공회원가입 전환율 70% 이상 성과지표조직의 임무, 전략목표, 성과목표의 달성여부를 측정하는 척도 성과지표 4가지 유형1. 투입 지표 (Input)- 예산집행과 사업 추진 과정상의 문제점을 발견하는 것이 목적 - 필요한 재원 및 인력이 계획대로 집행되었는지 평가 - 예산집행률, 사업계획에 따른 인력, 재원 및 물자의 지원 여부, 사업의 최종결과 측정을 위해 중간투입물의 목표달성에 대한 평가에 사용 2. 과정 지표 (A..
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제품 개발 프로세스와 제품 조직 장단점(기능조직, 목적조직)Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 17. 11:49
제품의 개발 및 운영방식을 이해의 목적기업의 제품 개발 환경에 맞는 효율적인 개발 운영 및 개발 방식이 필요하기 때문. - 기업의 규모 및 사업 단계에 따른 제품 관리 방식이 달라져서 제품 관리 방식에 대한 요구사항들이 새롭게 정의됨- 제품의 영역별로 제품 관리 방식이 달라져서 제품 관리 방식에 따라 제품관리자의 역할 상이하게 됨 제품개발 프로세스제품의 목표설정부터 기획/설계/개발/배포 단계를 거쳐 유저/비즈니스 임팩트 분석까지 아우르는 과정 제품 구현 방식 case별 분류 1. 외주(아웃소싱)a) 개발 리소스에 대해서 외주 주는 경우사업기획 조직 or 서비스 기획 조직 → 개발조직 → 외주사 개발조직 - 외주 개발사에 개발일정이 의존성을 띄게 됨- 개발사와 프로젝트 단위 계약(유지보수가 필..
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도메인에 대한 이해Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 15. 17:20
도메인 분류의 목적제품에 투입되는 리소스를 효과적으로 배분하고, 제품의 범위 별 특색을 구분하여 도메인별 다양한 제품전략을 전개할 수 있는 제반환경 마련하기 위해. - 사업의 성장에 따라 제품이 담당하는 범위가 넓어지면, 제품의 범위에 따른 제품 요구사항들이 새롭게 정의됨.- 제품의 영역별로 제품관리 방식이 달라지면, 도메인별 제품관리자의 역할이 상이하게 됨. 유형별 도메인 분류1. 사용유저 중심 구분 (시장초기진입 ~ 시장검증 단계 혹은 도메인이 단순한 경우) a) End User → Front 제품관리자- 사용자에 대한 이해- UX 중심의 사고- Customer WOW (A-ha moment)- 유저가 반응할만한 핵심포인트를 콕 찝어 트래픽을 올리는 쪽에 중점을 둠ex) 앱/웹 등 b) Ope..
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서비스 기획에서 Product의 5가지 유형Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 9. 15:10
제품 유형 구분의 목적제품 설계/개발하는 조직과 매출달성 및 운영을 해야 하는 조직 간 방향성이 일치하지 않는 문제를 해결하는 방법 모색하기 위해. - 시장과 기업입장에서 담당하는 제품의 포지셔닝을 명확히 이해해야 제품전략 수립 가능- 제품관리자의 포지셔닝 및 역할에 대해 명확히 이해해야 조직 내 명확한 R&R 정의 가능 제품 유형의 이해 목적제품관리자/유관부서/경영진이 기업의 비즈니스 내에서 제품의 역할에 대해 명확히 이해하여 업무의 방향성을 일치시키기 위함. 제품 유형1. 제품과 서비스(내부운영) 결합형제품의 기능과 매뉴얼 운영(노무)이 반드시 결합되어야 고객가치 제공이 가능.ex) 커머스, 금융서비스 등 (무신사, 지그재그 등) 제품의 기능만으로는 안되고 제품 기획할 때 운영프로세스를 같..
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Product에 대한 갈등 CaseStudy/Product, 서비스기획 2024. 10. 8. 17:09
제품 유형 구분의 목적제품 설계/개발하는 조직과 매출달성 및 운영을 해야 하는 조직 간 방향성이 일치하지 않는 문제를 해결하는 방법 모색하기 위해. - 시장과 기업입장에서 담당하는 제품의 포지셔닝을 명확히 이해해야 제품전략 수립 가능- 제품관리자의 포지셔닝 및 역할에 대해 명확히 이해해야 조직 내 명확한 R&R 정의 가능 제품 유형의 이해 목적제품관리자/유관부서/경영진이 기업의 비즈니스 내에서 제품의 역할에 대해 명확히 이해하여 업무의 방향성을 일치시키기 위함. 갈등 Case Case 1. 제품 요구사항에 대한 목소리는 누가 내는 것이 맞는가.예시 1) B2B 솔루션 판매 사업a. 클라이언트와 현장에서 대화를 많이 하는 영업조직의 의견에 따라 제품을 만들어야 하는가?b. 제품 설계의 오너십이 있..