서비스 기획
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[도메인 공부] 커머스 - 가격(Pricing)Study/Product, 서비스기획 2024. 12. 19. 15:12
가격(Pricing)커머스에서 가격은 크게 두 가지로 나뉜다. [상품 가격, 배송비] 온라인 쇼핑을 통해서 주문하고 배송받을 때, 상품 가격은 배송비를 항상 포함해서 고민할 수밖에 없다. 1. 상품 가격기준가 - 정가 또는 공식 판매가 일반적으로 정가 또는 공식 판매가가 기준가이지만, 정가 또는 공식 판매가가 없는 경우, 최근 90일간 커머스에서 판매 가격 중 가장 높은 가격을 기준가로 활용하기도 한다. 기준가를 부풀려서 가격의 할인폭이 큰 것으로 구매자가 오인하는 것을 방지한다. 판매가 - 기준가에서 일반적으로 어떤 할인 등을 적용해서 실제 판매하고자 하는 가격 기준가에서 즉시 할인된 가격을 나타낸다. 이 외에도 고객은 다양한 조건에 의해서 추가적인 할인을 받을 수 있다. [쿠폰 적용가, 등..
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[도메인 공부] 커머스 - 회원(Member)Study/Product, 서비스기획 2024. 11. 19. 12:47
회원(Member) - 구매자특정 서비스에 가입한 이용자 (Consumer > Customer > Member) 예를 들어,옷을 입고 다니는 사람은 Consumer,쇼핑몰에 들어가서 옷을 둘러보거나 사는 사람 Customer,멤버십을 가입한 사람 Member이렇게 볼 수 있다. 일반적으로 회원으로 가입할 경우, 해당 서비스에서 제공하는 서비스 이용 가능 비회원 구매가 가능한 서비스들은 주로 플랫폼 파워가 약한 단계에서 회원가입 장벽 때문에 주문을 포기하는 것을 막기 위해서 하는 경우가 있다. 회원 가입계정 생성을 생성하는 것 서비스를 이용할 수 있는 사용자로 등록하고 열쇠를 주는 것 이용약관, 개인정보수집에 대한 동의 절차를 이 시점에서 받게 된다.(이 서비스를 이용하겠다는 사용자와 합의 단계) ..
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백엔드 기획과 백오피스 기획Study/Product, 서비스기획 2024. 11. 2. 15:13
백엔드 기획유저의 시나리오 상에서 보이지 않는 비즈니스 로직을 다루는 부분으로엔드 유저 중심의 UX 기획 보다 데이터 처리 방안을 중심으로 기획하는 방식 주문, 결제, 정산, 배송, 센서네트워크 등을 예시로 들 수 있다. 예시User Story- 페이 고객이 모바일 화면상에서 비밀번호를 입력하면, 오프라인 간편 결제가 가능한 QR코드가 화면에 표기된다.- 가맹점주는 생성된 QR코드를 스캐닝하여 결제한다. 백엔드 기획 (Transaction Flow) 백엔드 기획이 필요한 시점- 엔드유저의 '화면상'으로만 개발요건을 파악하기 힘들 때- 제품개발과 관련된 이해관계자가 너무 많을 때- 도메인간 의존성이 높아 각 도메인 간 업무정의가 세밀하게 정의되어야 할 때- Transaction(거래) 관리가..
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제품 로드맵Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 30. 14:14
로드맵목표 또는 바라는 결과를 이루기 위한 대략을 보여주는 전략 계획. 전체 전략을 조망하는 시각을 얻을 수 있음. 목표를 달성하기 위한 중요한 전략상의 단계나 마일스톤을 확인가능. 로드맵을 구성하는 주요 요소- 목표- 마일스톤- 결과물- 자원- 일정 계획 로드맵의 특징1) 프로젝트의 전략 목표를 전달하는 도구로 사용2) 프로젝트의 궤도에서 벗어나지 않도록 참고 지침으로 사용3) 프로젝트나 사업을 성공적으로 수행하는데 필요한 영역에서 모든 절차를 담아내며, 교차기능을 기획 구조를 촉진함4) 잠재적 경쟁 전략을 확인하고 활용가능5) 기술 관련 의사결정 역시 필수적으로 로드맵에 포함하여 로드맵 안에서 이러한 결정의 실행과 그 효과를 고려할 수 있음6) 계획에 소요되는 시간을 표시하여 팀 구성원들이..
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Process Innovation : 프로세스 혁신Study/Product, 서비스기획 2024. 10. 26. 15:21
Process Innovation 업무 프로세스, 조직, IT 등 기업활동의 전 부문에 걸쳐 불필요한 요소들을 제거하고 효과적인 업무 프로세스를 재구축하는 것 공정혁신을 통해 같은 생산 요소들을 투입하더라도 기존보다 많은 생산량을 얻을 수 있음 업무의 가시성을 확보하여, 의사결정자가 올바른 의사결정을 할 수 있고 객관적인 문제해결 방식을 결정할 수 있게 해야 한다. PI의 중요성사업이 확장될수록 개인에 의존하는 업무구조는 한계가 있기 때문에, 프로세스를 기반한 업무체인을 통한 성과달성 방식으로 변화 필요 PI 수행 시 주의사항- Tool부터 도입(ERP솔루션, 고객관리 툴 등)이 아닌 업무정의부터 시작을 해야 한다.- 각 업무의 연결점을 파악할 것 (특정 업무에 편중되지 않아야 함) 예시- ..